L'accompagnement du changement est un état d'esprit qui prend en compte le facteur humain dans les projets afin de gagner l'adhésion, l'engagement et la motivation des acteurs concernés.

 

Il permet d'atteindre plus rapidement le "régime de croisière" des nouveaux systèmes et ainsi de bénéficier plus rapidement des gains escomptés.

 

Il regroupe un ensemble d'actions cohérentes et progressives (voir ci-dessous) qu'il convient d'adapter et de combiner en fonction des préoccupations de la maîtrise d'ouvrage, des enjeux et priorités du projet.

 

Les compétences organisationnelles, fonctionnelles et outils permettent de réussir "techniquement" les projets de SI. En revanche, leur réussite opérationnelle, à long terme, dépend désormais essentiellement des mesures d'accompagnement qui auront été conçues et mises en œuvre.

Nos domaines d'intervention / livrables :

• Etudes d'impact

• Analyse des populations et des situations de travail

• Stratégie d'accompagnement

• Plan de convergence vers la cible

• Plan de déploiement

• Accompagnement managérial

• Kit de mise en œuvre

• Formation

• Communication

• Documentation / modes opératoires

• Dispositif d'assistance utilisateurs

• Partage et retour d'expérience